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それって本当にパソコンの故障ですか??~インターネットがつながらない原因

当サイトによくお問い合わせがある質問です。

「今朝からインターネットにつながらなくなった!! ・・・」

このような症状で、インターネットにつながらない=「PCの故障」と判断され、お問い合わせを多くいただきます。

 

たしかに、故障の可能性もあります。

ですが、ちょっと待ってください。

 

ご自身でも簡易的に調べられることがあります。

例えば、次のような作業で復旧することもあります。

「パソコンの再起動」

「ルータやHUBなどの周辺機器の再起動」

「有線LANで接続しているなら、LANケーブルはしっかり入っているか」

「有線LANで利用しているパソコンが何らかの原因でWi-Fi接続を試みていないか」

 

その他にも、自己診断方法として

<複数あるパソコンの中で1部のパソコンがインターネットに接続できない場合>

  • まずは、それらのパソコンが接続されているHUBがないか、HUBの電源はついているか。
  • 再起動してみてどうか。
  • 他のHUBと交換してしてみてどうか。
  • などを試してみます。

 

そこに問題がなさそうであればその次に近い周辺機器を同様にチェックしてみます。

パソコン1台がインターネットに接続できない時は他の「利用できているパソコン」と差し替えてみてどうか。

一例ではありますが、セルフチェックの仕方は意外と多くあります。

 

このようにして、「原因を特定」していけます。

もしかしたら、パソコンの故障ではなくて、他の原因かもしれませんね。

弊社のネットワーク環境保守ではプロのスタッフがお客様の「困った」を親切丁寧に対応させていただきます。

 

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